Versandbedingungen
& Rückgaberichtlinie & Widerrufsrecht
Versandbedingungen
1. Versandpartner und Lieferzeiten
1.1 Unser Versandpartner ist DPD .
1.2 Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-5 Werktage. Verzögerungen können an Feiertagen oder während saisonaler Spitzenzeiten auftreten.
1.3 Besondere Anfertigungen und nicht lagernde Artikel: Für speziell angefertigte Produkte oder Artikel, die nicht sofort verfügbar sind, kann die Lieferzeit länger sein.
2. Versandkosten
2.1 Die Versandkosten werden im Bestellvorgang deutlich angezeigt und sind vom Kunden zu tragen.
2.2 Ab einem bestimmten Bestellwert bieten wir kostenlosen Versand an. Die genauen Informationen hierzu finden Sie auf unserer Website oder in den jeweiligen Angeboten.
3. Versandgebiet
3.1 Wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz.
3.2 Für Lieferungen ins Ausland kontaktieren uns unter info@woerkers.ch. Zusätzliche Gebühren und Lieferzeiten können anfallen.
4. Lieferung
4.1 Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
4.2 Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Für Kosten und Risiken bei falschen oder unvollständigen Adressen übernehmen wir keine Haftung.
4.3 Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann und an uns zurückgesendet wird, kontaktieren wir Sie, um die nächsten Schritte zu klären. Bei Rücksendungen aufgrund nicht zustellbarer Pakete können zusätzliche Kosten entstehen.
5. Lieferstatus und Sendungsverfolgung
5.1 Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
5.2 Die Versandbestätigung enthält eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Lieferung online verfolgen können.
6. Transportschäden
6.1 Überprüfen Sie bitte die Ware bei Erhalt auf Transportschäden.
6.2 Bei beschädigter Verpackung oder Inhalt setzen Sie sich bitte umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung und dokumentieren Sie den Schaden möglichst mit Fotos. Schäden sollten innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt gemeldet werden.
7. Haftung
7.1 Unsere Haftung für verspätete Lieferungen oder Transportschäden ist auf den unmittelbaren Schaden begrenzt. Für indirekte oder Folgeschäden übernehmen wir keine Haftung.
8. Rücksendungen
8.1 Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen auf unserer Website unter AGB.
Rückgaberichtlinie & Widerrufsrecht
Alle Produkte in unserem Online-Shop werden individuell für Sie angefertigt. Daher gelten alle Produkte auf unserer Seite als personalisiert. Aufgrund der Individualisierung können diese Artikel nicht zurückgegeben oder storniert werden, es sei denn, es liegt ein Fehler in der Produktion vor.
Für personalisierte Artikel:
Fehlerhafte oder beschädigte Ware: Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung umgehend nach Erhalt. Sollte der Artikel einen Produktionsfehler aufweisen oder beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48h nach Erhalt der Ware. Wir werden das Problem prüfen und eine geeignete Lösung anbieten, wie z.B. eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung, falls dies erforderlich ist.
Falsche Artikel:
Wenn Sie versehentlich einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls innerhalb von 48 Stunden Tagen nach Erhalt, damit wir das Problem schnellstmöglich beheben können.
Da alle Produkte in unserem Shop personalisiert und speziell nach Ihrer Bestellung angefertigt werden, gilt ein allgemeines Rückgaberecht von 14 Tagen für personalisierte Artikel nicht. Rückgaben sind nur bei Produktionsfehlern oder falschen Artikeln möglich.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir werden das Problem prüfen und uns um eine Lösung kümmern.
Gutscheine und Geschäftsaufgabe:
Gutscheine, die von uns ausgestellt werden, können für den Kauf aller von uns angebotenen Produkte verwendet werden. Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts ist nicht möglich. Im Falle einer Geschäftsaufgabe behalten wir uns das Recht vor, anstelle einer Rückerstattung des Gutscheinwerts gleichwertige Waren anzubieten.